“双争”进行时 | “文明旅游 从我做起” 我是关城代言人 我为创城添光彩倡议书

“文明旅游 从我做起”

我是关城代言人 我为创城添光彩倡议书

广大市民朋友、旅游从业者和各级志愿者们：

在“国际博物馆日”“中国旅游日”到来之际，山海关作为国家5A级景区、全国文明风景旅游区，城市的声誉与我们每个人息息相关，每个人都是城市形象的代言人。为提升旅游服务质量，不断增强游客的获得感、幸福感、安全感，现向广大市民、旅游从业者和各级志愿者发出如下倡议。

一、以人为本，优质服务。坚持以人为本的服务理念，尊重游客，规范服务，向广大中外游客展现关城人民好客的风采。公共窗口和服务行业要时刻牢记：服务就是口碑，服务就是品牌，做到态度友善，语言文明，用微笑传递热情，用行动证明真诚，用素质展示关城人民热情淳朴、勤劳善良的良好形象，自觉做为山海关旅游形象代言的“宣传员”、“讲解员”、“服务员”。

二、文明经营，诚实守信。严格执行国家法律、法规、勇于担当社会责任，努力提高自身素质，自觉遵守社会职业道德、商业道德和行为规范，依法经营，公平竞争，明码标价，无假冒伪劣，无围追兜售，不欺客宰客，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者，共同维护山海关旅游诚信声誉。

三、友爱互助，志愿服务。大力弘扬助人为乐的传统美德，积极投身志愿服务工作，广大旅游行业人员和各级志愿者要充分发挥业务特长、专业优势，主动开展文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、特殊群体帮扶、应急救援等活动，积极参与旅游旺季志愿服务，争当旅游志愿服务先锋人物，创新性打造旅游志愿服务项目，共同打造山海关旅游志愿服务品牌。

四、优化环境，创城有我。创建文明城市工作是美化市容市貌、培育文明风尚、提升城市品位、普惠城区群众的民生大事。创造干净、整洁的人居环境，营造文明、和谐的社会秩序，是每位市民的共同心愿。广大市民要从自身做起、从细节做起，为创城工作贡献自己的一份力量，争当文明市民，把我们的家园装扮得更加靓丽，以整洁的城市面貌迎接四面八方的游客。

让我们积极行动起来，知家乡、爱家乡、建家乡，燃起“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”的精气神，用每一份热情为山海关增光添彩。让我们携起手来，上下同心，助力创城工作更好开展，助力山海关中国长城博物馆建设，全方位宣传展示推介长城国家文化公园建设，共创良好旅游环境，让文明旅游成为最美风景，擦亮山海关旅游金字名片！

山海关区委宣传部

山海关区文明办

2023年5月18日

内容由山海关区文明办提供