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建行秦皇岛分行三项创新推进民主评议

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为了进一步深化民主评议工作,充分调动参评部门的积极性,激发为群众办好事、办实事的活力,今年以来,建行秦皇岛分行创新“三项机制”,促进民主评议工作取得新成效。

一是委托第三方进行调查评议。该行委托鹰潭市统计局调查队开展金融服务满意度评价调查,向客户发出调查评议协助函,增进双方信任,减少调查阻力,促进调查测评顺利进行。该行还积极探索建立“经营服务评价”良性互动机制,以评价方式征求意见,以评价手段进行监控,以评价结果促进提高。

二是突出重点评议。该行以在服务大厅设置服务评价系统,面对面进行普遍评议的同时,邀请特邀监察员、客户以参加一线人员述职述廉会议的形式对5个单位进行了重点评议,并通过走访人大代表、政协委员重点采集其对该系统管理情况、工作作风、服务效能等方面的评价,问需与问策同举,问难与问计并重。

三是内外兼修开展自主评议。该行向系统内部职工发放问卷调查表,鼓励职工揭短亮丑,同时深化“一张笑脸服务佳、一个窗口功能全、一件小事认真办、一笔业务效率高”的“四个一”活动,优化政风行风建设,向内推进评议深入;向客户进行问卷调查,征集合理化需求,切实抓好整改,向外推进评议延伸。

来源:建行秦皇岛分行


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