河北
分享至
一日临近中午时分，一位步履蹒跚的老人拎着一个大袋子来到工行邢台冶金阳光支行，该行工作人员见老人行动缓慢赶紧上前搀扶老人，将老人扶到座位上后询问办理什么业务？客户显得有些疲惫低声的说到：“我有一袋子硬币想换成整钱，我已经去了几个银行了，人都特别多，咱这能换吗？”该行工作人员看了看客户袋子里的零钱确实很多，于是叫来了另一个同事对客户说：“我们现在就给您换，清点时间可能有点长，我给您倒杯水，您耐心等待一下。”老人听到客户马上兑换露出了喜悦的笑容。
两个工作人员分工合作，一个清点零钱，一个扎捆，半个小时后终于清点完所有的零钱，为客户兑换成功。客户拿着换好的钱激动的拉着工作人员的手说:“谢谢你们了，你们的服务真是太周到了，让我心理感到很温暖，都已经耽误你们吃饭的时间了。冲着你们这么好的服务，我们家里的存款一定都存到你们这来。”
工行邢台冶金阳光支行始终坚持以人为本服务理念，以优质的金融服务赢得客户认可，把真诚服务真真切切的落实到每一件小事上，让每一位客户体会到工行服务温度。史媛媛
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
