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工行邢台宁晋富强支行热心服务老年客户获表扬

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工行邢台宁晋富强支行老年客户群体比较大,时常有特殊情况需应对。该网点面对客户时刻充满热情,时刻留意观察客户的急切需求,及时给予帮助,以实际行动提升客户满意度和忠诚度。一日,一位老年客户需要办理银行相关业务,但因年事已高,账户密码已忘记。客户很是着急,责成其孙女去银行咨询怎么办理,该网点负责人了解情况后,立即启动特事特办流程,及时安排时间,和一名员工一起到客户家中,办理了相应业务。客户非常感动,让其孙女表达对网点员工热情主动的服务给予表扬。

该行第一时间为客户提供上门服务,体现的是对客户的关爱、尊重,随后一系列的查询、业务办理,体现的是站在客户角度思考问题,用真诚打动客户,赢得了客户的满意与信赖。该行以“客户首选银行”为目标,以优质的金融服务赢得客户青睐。产品有价,服务无价,真正的服务是有温度的,它体现在员工平时工作的一言一行中。 苏春晓、史建伟

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