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中国人寿衡水饶阳支公司:暖心服务体现国寿温情

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近日,中国人寿饶阳支公司柜面收到一位客户打来的电话,表示自己有一份养老金,每年都是这个时候给打款,但是怎么一直没有收到钱。根据客户反映,柜面查询到客户的银行卡长时间不用处于休眠状态,需要到银行进行激活后才能将养老金转到卡上。这事儿可难坏了客户,客户家住里满乡,附近没有工商银行而且儿女都在外地工作,家中只有老两口,出门难,而且也不知道该怎么激活。

根据客户实际问题,柜面启动助老服务,柜面工作人员到客户家中服务,并协助客户到银行柜台办理了激活手续。业务办完后老人说:本以为事情很难办,没想到你们这么快就到我家中,这么快就办理完成,没想到没想到,中国人寿的服务真好!解决了我们的实际问题。工作人员表示这是我们应该做的,国寿的助老服务就是来解决老年客户的实际需要,之后公司将会为大家提供更暖心的服务为落脚点,提供更优质的服务体验。

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