河北
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为提升销售人员服务意识，提高理赔服务质量效率，进一步推动“产品+服务”模式，近日，中国人寿武邑支公司开展理赔培训进职场活动。
此次知识培训重在通过理赔调查人员进职场解读日常理赔中需要注意的一系列事项，即出险后何时报案，如何报案，何时提交理赔资料，根据客户就医过程是门诊还是住院的实际情况提交完整准确的理赔资料，如何通过客户的药费发票判断客户理赔金额的范围，如何指导出险客户利用寿险APP空中客服完成理赔，通过向客户展现专业的服务素养，提升服务效能，让客户感受贴心安稳的服务体验，提升客户对销售人员的认知度，感受中国人寿“快捷、温暖”的理赔服务。
通过此次活动，巩固了参训人员的理赔知识，提升了服务技能，为其日常展业及高质量服务客户奠定了坚实的基础。（赵立生）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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