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中国人寿衡水武邑支公司开展远程双录培训进职场活动

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为助力销售人员熟练掌握寿险APP,提高“双录”录制质量,加强“双录”的进一步普及和推广,更好地为客户提供优质服务,顺利完成客户在寿险APP阅读保险条款和签字的整个空中签名的过程,提升用户体验,近日,中国人寿武邑支公司客服人员开展了远程双录培训进职场活动。

此次培训的内容主要包括远程双录的定义、销售人员如何操作远程双录、远程双录中的注意事项以及远程双录中常见质检问题四个部分。重点对符合什么条件才可以远程双录,异地双录中和客户沟通注意事项,双录前销售人员需要准备的资料及双录中需要注意的事项,销售人员如何操作远程双录,客户如何操作远程双录等进行一一解析。培训中销售人员认真聆听,客服人员高频率互动,对销售人员的疑点进行逐一解答。

通过此次培训,拉近了客服人员于销售人员的距离,为持续打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌,优化客户服务体验、实现公司高质量发展发挥了积极的作用。

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