【争做廊坊好网民】崔杰：网上听民声 网下解民忧

前两天，有网友在抖音平台发布一条消息，引起了廊坊市委网信办值班人员崔杰的关注。该网友反映“市区某主干道的路灯杆出现晃动情况，存在安全隐患。”熟悉廊坊路况的崔杰立刻紧张起来，这条路人流量、车流量大，一旦出现意外后果不堪设想。他立即协调市政部门到场抢修和维护，同时协调本地网络媒体发布信息，提醒过往行人注意安全。经过紧张施工，相关部门以最快时间排除了安全隐患。此事得到网友连连称赞。

“群众利益无小事。人民群众急难愁盼的问题，看似一桩桩‘小事’，往往是群众实实在在的‘心事’。我工作的主要职责就是在网上倾听民声，不仅要实实在在为群众办实事、办好事，而且要真心真意地把‘关键小事’办成‘暖心大事’。”崔杰笑着说。

崔杰，是中共廊坊市委网信办网络舆情信息中心的一名工作人员，同时也是一名穿过16年军装的退役军人。即使早已脱下军装，他依然谨记“退役不退志，退伍不褪色”的誓言，秉承军人“服从命令，听党指挥，全心全意为人民”的光荣传统，继续在新的工作岗位发光发热、接续奋斗。

践行网上群众路线

解决百姓急难愁盼

民生的温度，往往是由一桩桩、一件件小事积累起来的。小事饱含群众对生活品质的追求、对美好生活的向往。

去年3月疫情期间，崔杰在网上发现这样一条视频，一位老人患有严重肾病，需要尽快透析，由于老人健康码为黄码，黄码医院没有透析设备，而有透析设备的医院按防疫政策无法收治，情况非常危机。时间就是生命，崔杰和同事第一时间联系患者家属详细了解情况，同时积极协调相关部门和属地，在各部门的支持配合下，开辟“绿色通道”及时将老人送到有透析设备的医院进行治疗。老人身体情况转危为安后，家属为表示谢意，特意为他所在的单位送上一面锦旗。

类似的事例还有很多，崔杰和同事们牢记“为人民服务”宗旨，将本职工作与为民解忧相结合，时刻关注网上民生问题，做好网络民意的“守护员”。去年以来，他们先后协调解决了“香河县一老人因出行不便，无法外出买药”“广阳区一工地民工缺少生活物资”“小区边上有个露天垃圾场，急需尽快清理”等网民诉求149件，用实际行动践行了一名退役军人、一名共产党员“为民所想、为民所盼、为民解忧”的初心使命。

组建新媒体行业协会

做大做强网络公益

近几年，崔杰和网信战线的战友们积极投身网络公益实践，打造网络公益品牌，不断放大网络公益正能量，共建共享网络文明，汇聚向上向善力量。

2021年，廊坊市委网信办组建成立一个由新媒体从业人员构成的行业协会，崔杰积极投身其中。他主动联系域内的网络名人大V、自媒体从业者，鼓励指导他们运用自身资源优势，挖掘廊坊特色亮点，用网言网语弘扬主旋律、传播正能量。同年7月，廊坊市新媒体协会挂牌成立，首批会员单位就有31家。

为了引导自媒体行业主动承担社会责任，发展网络公益事业，崔杰还协助指导新媒体协会做大做强“72小时失踪预警——廊坊平台”，该平台以微信群为主要渠道，免费发布和传播廊坊域内寻人启事、失物招领、生命救援、公益捐款等信息。至今已成功帮助800余位网友找到走失家人，帮助500余名网友找寻到自己丢失的物品，通过核实并转发网络公益捐款内容300余次。此外，他们还在多个平台注册或开通“网络公益”频道或账号，矩阵式推送网络公益内容，积极发布志愿服务、爱心捐助等公益活动，让网络公益成为社会风尚。

画好网上网下同心圆

共筑网络生态文明

人人有手机、处处可上网。近年来，随着互联网迅猛发展，自媒体产业愈加兴盛，网络乱象日益严重，网络暴力、网络犯罪，网络虚假信息等问题层出不穷，不仅误导了公共舆论，更加损害了网民的合法权益，对社会发展稳定产生了干扰。

网络辟谣工作是构建清朗网络空间的重要一环。为共同营造清朗网络空间，有效整合社会各方面力量，实现网上网下同频共振，让网络谣言无所遁形，崔杰结合网信办职能，深入研究不同年龄、不同层级受众心理，多次携手网络志愿者们开展各类网络辟谣公益线下宣传活动。他们时常深入社区、公园、学校、集市等人员密集场所，向基层群众特别是中老年群体、中小学生群体发放网络辟谣宣传手册，现场讲解各类网络谣言陷阱，提醒市民自觉抵制网络谣言，不断提高网络谣言免疫力，维护和促进网络空间清朗有序，有效提升群众网络文明素养。

崔杰与同事联合网络志愿者们以网信工作为纽带，凝心聚力，画好“网上网下同心圆”，共同维护良好网络生态。（文字 张迪 孙祎含）