河北
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“真的太感谢你们了，工行的服务实在是太周到了！”在衡水东明支行的柜台前，刚兑换好残币的张先生对大堂经理说。
原来，张先生经营着一家水果店，前段时间店里收银台不小心着火，虽然发现及时，但是里面存放的现金仍然被烧严重。现金的总金额不大，但是由于被烧的大部分是1角、5角、1元、5元等小面额纸币，而且还有满满两大袋被烧黑的硬币，清点任务十分艰巨。在了解情况后，该支行主任立即有序组织工作人员进行清点，由于被烧的纸币碳化严重，清点时每位工作人员都异常小心，尽量避免纸币的进一步受损。
经过三个半小时的清点，工作人员终于将所有人民币清点完毕，并根据每一张纸币票面的大小为张先生进行了兑换，为其挽回了3568.5元的损失。张先生看着手中崭新的人民币如获至宝地向经理表达了感谢，并表示“在工行的整个服务经历让我来时沉重而又紧张的心情，变得轻松愉快。”
只要有工行的地方，就会有温暖。全心全意为客户服务，工行人以实际行动践行“提供卓越金融服务”的使命。下一步，路北东明支行将进一步转化“为民服务解难题”的能力和动力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。（供稿人：刘萌）
本文来源：工行衡水分行
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