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工行衡水路北支行为民解忧见真情

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“真的太感谢你们了,工行的服务实在是太周到了!”在衡水东明支行的柜台前,刚兑换好残币的张先生对大堂经理说。

原来,张先生经营着一家水果店,前段时间店里收银台不小心着火,虽然发现及时,但是里面存放的现金仍然被烧严重。现金的总金额不大,但是由于被烧的大部分是1角、5角、1元、5元等小面额纸币,而且还有满满两大袋被烧黑的硬币,清点任务十分艰巨。在了解情况后,该支行主任立即有序组织工作人员进行清点,由于被烧的纸币碳化严重,清点时每位工作人员都异常小心,尽量避免纸币的进一步受损。

经过三个半小时的清点,工作人员终于将所有人民币清点完毕,并根据每一张纸币票面的大小为张先生进行了兑换,为其挽回了3568.5元的损失。张先生看着手中崭新的人民币如获至宝地向经理表达了感谢,并表示“在工行的整个服务经历让我来时沉重而又紧张的心情,变得轻松愉快。”

只要有工行的地方,就会有温暖。全心全意为客户服务,工行人以实际行动践行“提供卓越金融服务”的使命。下一步,路北东明支行将进一步转化“为民服务解难题”的能力和动力,切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务,彰显责任担当。(供稿人:刘萌)

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