为维护消费者合法权益,延伸消费维权触角,多元化解决消费者纠纷意见,整合社会力量,更快更好解决消费纠纷,有效提升投诉处理整体效能,5月8日,廊坊市消费者保护委员会为市新媒体行业协会进行授牌。廊坊市委网信办,廊坊市市场监督管理局,廊坊市消费者权益保护委员会相关领导出席活动,并为“联络站”颁发牌匾。
(授牌仪式现场)
(廊坊市委网信办、廊坊市市场监督管理局相关领导为协会授牌)
廊坊市新媒体行业协会会长焦国远同志表示:廊坊市新媒体行业协会消费者维权联络站成立后协会将充分发挥专业优势,履行多项职责,受理涉及本行业所属企业的消费投诉,并调解处理;督促本行业所属企业落实主体责任,妥善解决消费者投诉;与会员单位联动多平台多角度宣传保护消费者权益法律法规,引导消费者健康、文明、绿色消费;分析本行业消费者投诉情况,掌握行业投诉热点、难点问题,并按时反馈;提出加强消费者权益保护的意见和建议。
会上,公布了协会“消费者投诉联络站”服务热线0316-2012315,15350712315,并希望各位同行在日常工作中,坚持公平公正的立场,认真诚恳接受消费者投诉,妥善解决消费纠纷,真正成为沟通消费者与企业之间的桥梁,为持续提升我市消费者满意度贡献新媒体力量。