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工行沧州河西支行帮助聋哑人解决燃眉之急获赞

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近日,一位女子神色焦急地来到工行沧州河西支行,大堂经理主动迎接并询问该客户需要办理什么业务。但女子慌张地比划着,拿出一堆证件递给大堂经理,大堂经理随即明白该客户是名聋哑人,便立即递上纸与笔给客户。经了解,客户张女士目前需要办理信用卡分期业务,但由于U盾丢失,在手机银行无法操作。大堂经理安抚张女士表示不用担心,可以帮她办理好该笔业务,随即带领她到自助智能设备前办理U盾更换。在接下来的业务办理过程中,填单、自助智能设备办理、U盾激活、手机银行操作,每一步操作大堂经理都在客户身边耐心指导,用笔写下需要操作的步骤。经过半小时的文字交流,最终帮助客户张女士完成了该笔信用卡分期的办理。在离开网点前,张女士露出了微笑并比出大拇指向工作人员表示感谢。

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