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香河县公安局:户政“小窗口”做好民生“大服务”

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“优化营商环境再提速、大力招商引资再加劲”的发展新画卷在燕赵大地徐徐展开,为切实将优化营商环境各项工作落到实处,香河县公安局户政部门聚焦企业和办事群众“急难愁盼”问题,深入推进户政服务“一件事一次办”改革机制,全力打通服务群众“最后一公里”。

据了解,在香河县经营刻字业务的张先生因业务发展,急需审批公章。4月18日下午,张先生带上相关材料来到县公安局治安大队户政窗口咨询业务办理流程,窗口工作人员了解这一情况后,当即对其相关材料进行审核,却发现张先生所带材料不齐全。此时已到下班时间,再回去补材料又得第二天才能前来办理,张先生着实有些着急。见状,窗口工作人员以最快的速度帮张先生列好补充清单,并嘱咐其抓紧回去补材料,自己就在窗口等他。张先生连连感谢,并火速赶回公司将所需资料逐一补齐。当张先生再次赶到窗口时已是半个多小时之后,工作人员加班加点为其进行业务申报,现场进行审核。其文明热情、真诚高效的服务让张先生十分感激。

4月20日,张先生再次来到户政窗口,将一面印有“爱岗敬业,无私奉献”的锦旗送至民辅警手中,对窗口工作人员在帮助其办理业务过程中的高效、贴心、暖心服务表示真诚感谢。

今年以来,全县户政窗口始终坚持警力围绕群众需求走,调整工作方式方法,采取实地调查走访、视频连线核实、异地公安协查、延时、错时、互联网+公安平台、预约等多种方式灵活开展工作,避免群众为办理户政业务而来回奔波,尽可能做到让群众少跑路,一次办结,一个工作日可以解决的问题绝不拖到第二个工作日。同时,推行常态化上门服务,针对孤寡老人、行动不便的残疾人、卧床病人等特殊困难群众, 推行“上门办证”暖心服务, 由被动工作转变为主动服务,急事急办、特事特办,将窗口办证服务延伸到群众家里。据统计,今年以来,户政窗口累计为群众提供上门办理身份证和指纹信息采集服务达100余次,加班加点为群众办理业务43次,让群众和企业切实感受到“一站式”服务的便捷高效,为县域经济社会高质量发展贡献公安力量。

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