河北
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为了进一步聚焦柜面服务质量和客户体验，持续推进柜面服务焕新升级，中国人寿容城支公司柜面于近日持续开展精英驻场活动。
本次活动精心遴选了十二位营销伙伴驻场柜面，通过柜面经理的讲解培训，驻场人员熟悉了服务礼仪、柜员机操作、理赔手续填写、寿险APP使用等服务技能。
客户一进入营业大厅即有人接待，驻场精英帮助其指导办理各项业务，此举在一定程度上缩短了客户的等候时长。在驻场人员的长期清洁维护下，大厅始终干净整洁，为客户提供了良好的服务环境。在服务客户的同时，驻场人员持续加强业务拓展，向客户推荐多张意外险卡单，以销服融合体现了运营新价值。
国寿容城支公司表示，通过开展精英驻场活动进一步增强了客户的满意度，满足了客户多元化的服务需求，同时也助力了业务发展，提升了公司的品牌建设。（张宁）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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