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工行衡水河西支行服务暖人心 财产安全得保障

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服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质的服务,就是注重每一个细节,做好细致工作。走进工商银行衡水朝阳支行,客户会感受到我们的朝气和活力,员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。

“谁来帮我看看我这手机,我是不是让人给骗了呀。”正在大厅忙碌的衡水朝阳支行员工听到了如此焦虑地声音。转头望去,是一位两鬓斑白,拄着拐杖的老人。员工看到后,连忙上前搀扶老人坐下,并问道,“大爷,您别急慢慢说,您手机怎么了,是不懂得操作了吗?”大爷回答道:“我岁数大了,腿脚不方便,所以想学习在手机上买东西。前两天趁着儿子在家,赶紧让他帮我下载了软件,教我怎么使。可是今天我想在里面买个锅,也不知道点了哪,显示什么月付欠款,我是不是让人给骗了呀!”员工听到大爷这样说,赶紧安抚他的情绪,“大爷,您别着急,让我来给您看一看”。

员工帮大爷打开了软件,并查阅了购物记录及欠款条约的开通情况,在征求大爷同意后,指导着大爷把月付欠款还清,并关闭了条约。随后员工向大爷讲解了网购的付款流程以及付款的注意事项,并向大爷宣传了反诈骗知识,告诫大爷切勿相信陌生人转账信息,有相关消息一定要联系银行或者公安。大爷在学习之后十分高兴地说:“谢谢你小伙子,又教给我用智能手机,又教我网购流程,还关心我老头子的财产安全,真的是够贴心呀!”在大爷地感谢声中,员工搀扶着将大爷送出了网点。

哪里有工行,哪里就有工行的温度。工商银行的网点延伸到哪里,工行温度就在哪里绽放。其实,朝阳支行每天都有温暖的故事上演。我们将不忘初衷,用暖心的服务来回报客户,为客户的财产安全保驾护航。(供稿人:任凯宁)

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