截至4月21日,工行邢台平乡支行当月新增信用卡客户57户,当年新增信用卡客户163户,当月信用卡新增客户营销在全辖排名首位。
做好宣传,让客户认可产品。通过微信朋友圈、大堂营销、上门走访等方式,向目标客户介绍我行信用卡的各项优惠活动,让更多人群进一步了解信用卡,使用信用卡,充分利用客户等待办理业务的时间,引导客户关注我行信用卡业务,将信用卡的功能、开通条件、收费标准、优惠活动介绍给客户,一对一地为客户进行讲解,逐步构建起全面、立体的“大服务”体系,以“有温度”的服务提高多客群的满意度,维系良好的客户关系。使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使信用卡营销的成功率有了极大地提高。
走访企业,合力拓新客。主动出击,针对代发工资企业,走出银行走进企业,主动上门为客户进行信用卡营销。以个人客户经理为主力走访各个代发工资企业,利用我行信用卡的活动优势,站在客户角度为客户构造信用卡的使用趋势,批量办理信用卡23张,提高了代发工资客户的信用产品渗透率。
精准定位,突出亮点。针对行政事业单位积极营销公务卡,精准定位客户难点和痛点,走访了事业单位和部分学校,把我行公务卡的亮点和特点用简单快捷的话术介绍给领导,都能快速达成协议,也解决了因公消费的报销问题,为单位提供了极大的便利。李若彤