河北
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为深入践行“我为群众办实事”的理念，满足群众社保卡“就近办”“到店即办” 服务需求，扎实做好社保卡金融服务工作，推进便民服务行动落实落地，张家口宣化支行多措并举不断提高为民服务质量，为客户提供贴心的金融服务。
高度重视，提高服务水平。自三代社保卡建设工作启动以来，该行高度重视，从业务流程、服务注意事项等多方面进行社保工作培训，进一步提升一线员工社保服务水平，全力保障社保客户各项服务。本着“特事特办”原则，今年以来，该行累计为社保客户提供上门服务百余次，帮助客户更换社保卡成功领取养老金，为行动不便的社保客户提供有温度的工行服务，获得客户好评。
提高效率，加强网点建设。截至目前，该行在全区范围内10家网点全部完成社保建设，累计布放柜面制卡机10台，均已投产使用，设置社保服务柜台，一对一指导客户办理社保卡换发，客户无需面对提前几日排队预约、长时间等待等问题，提高了服务效率，方便客户到店即办，并满足客户随时随地咨询社保问题的需求。
加大宣传，丰富社保优惠活动。自三代社保卡换发以来，我行积极推进社保卡“一卡通”服务，为客户办理社保卡升级换代工作，享受社保缴费、待遇领取、就医购药、身份凭证等公共服务。同时不断推出一系列优惠便民活动，包括宣化区超市发、吉龙商场等大型商超满减以及“冀享社保”新客礼，现场办理河北工行社保卡客户领取办卡双重礼等，增强了客户对我行的认可度，通过员工的不断努力我行社保卡在当地覆盖率较高。
下一步，张家口宣化支行将继续加强社保卡应用功能的宣传和制卡发卡工作，聚焦客户需求，为客户提供优质、周到、热情的金融服务，切实为群众办好事、办实事，努力把工作做到群众的“心坎上”。（张家口宣化支行 李慧敏）
本文来源：商讯
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袁晓敏_zjk344
