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怀来支行为身体不便老人提供上门服务践行雷锋精神

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为贯彻落实习近平总书记关于深入开展学雷锋活动的重要指示精神,践行社会主义核心价值观,张家口怀来支行按照省市行通知精神,依托工行驿站组织开展“志愿暖春·你我同行”学雷锋志愿服务系列活动,扩大社会公众的关注度和参与度,进一步提升“工行驿站”公益品牌影响力。

该行除在辖内网点组织开展养老公益和志愿服务外,还为行动不便的老人提供上门服务,进一步加强对老年客群的关心关爱。

近日,该行网点接到客户王女士电话,称其父亲为退休职工,社保卡到期需要换发,但由于老人长期卧病在床,不能亲自到网点办理社保卡,询问是否能够代理办理此项业务。为避免影响客户领取退休金,该行立即采取特事特办的原则,利用下班时间主动上门核实客户真实情况并为客户办理了代理社保卡换发业务。客户非常感动,特意写了一封感谢信并主动编辑了照片发送给行领导。

该行在面对特殊情况时,能够为客户提供最优质的解决方案,从一点一滴的小事做起,用热心服务换取客户的认可和信任,从而为客户提供优质高效的综合金融服务。(张家口怀来支行办公室 李君)

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