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工行邢台冶金太行支行温情服务揽存100万

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近日下午,一位客户进入工行邢台冶金太行支行办理活期业务,在快速为客户办理好业务后,客户走出太行支行,但是站在门外迟迟不肯离去。太行支行工作人员见此情景,走出门外询问客户是否遇到什么困难。客户表示自己将车钥匙和手机一同锁进车内,因为之前与家人约定好了时间,现在正在等待家人回来。该行工作人员便将客户请进太行支行,并送上一杯水。同时工作人员主动询问客户家人的手机号码,并借出自己的手机让客户拨打电话,联系家人。在等待中,该行工作人员向客户介绍目前的定期存款和国债的利率对比,为客户的资金做长远打算。等客户家人赶到太行支行之后,客户与其爱人商量后,将100万元活期存款存入工行三年定期。客户被该行工作人员的热心和温暖服务所打动,后续有资金将继续存入该行,成为客户心中的首选银行。

工行邢台冶金太行支行每位员工都以高标准、高要求的服务态度要求自己,将客户真正视为自己的家人,站在客户的角度,为客户排忧解难,用真诚的服务赢得客户的真心。 马铁磊

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