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工行石家庄无极支行全面开展环境点靓行动

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为进一步优化网点环境,为广大客户提供舒适、舒心的服务体验环境,工行石家庄无极支行贯彻落实营业网点“环境点靓行动”要求,积极响应、迅速行动,扎实提升网点整体社会形象。

一是全面排查。组建环境提升工作小组,对营业网点进行环境卫生、机具设备进行全面排查,加大对营业室大门、门窗、自助机清洁力度,维护网点显示屏、灯箱、照明灯等设备。

二是服务升级。为展示优质服务,以扮靓网点为契机,优化服务环境,深化服务改革,创新服务模式,加强对柜面规范化服务的培训工作,网点工作人员统一着装,大力推行和倡导微笑服务,在提升客户对网点好感度的同时促进网点各类产品营销。

三是环境治理。组织员工对办公用品、桌面等等进行清洁整理,保证营业台面干净整洁。对网点内外部环境进行集中治理,做好规范、维修、更换各项工作,不留盲区,使网点内外形象有效提升,营造舒适办公环境,助力提高服务客户能力。

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