河北
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4月19日中午12时许，工行邢台沙河白塔支行营业大厅迎来一位行色匆匆的客户，该客户手中拎着一包旧钱，称刚去其他银行想要兑换，结果需要等待的时间比较长，于是辗转来到了工行。交谈后发现该客户为我行优质商户收款码潜在客户，于是抓住时机向其渗透了我行最新的收款码政策。在大堂经理的合理安排下，及时为该客户优先完成残币筛选清点工作，存入该客户名下。该客户对我行收款码政策十分认可，当即在本人名下存入一笔定期，为后续参与我行收款码免手续费活动奠定了良好的基础。该客户对沙河白塔支行的联动优质服务赞不绝口。
后续沙河白塔支行及时安排专员为该客户升级收款码，免费上门激活大额收款码，成功的满足了该客户的大额收单需求，同时依托近期我行的先收后返政策为该商户减免了手续费。该商户激动地说：“感谢你们的贴心服务，不仅快速为我兑换残币，还为我争取了收款码手续费优惠，实实在在为我解决了大问题。谢谢！”
服务先行年，沙河白塔支行在行动。该行始终秉持“以客户为尊，急客户之所急”的服务理念，坚持高效服务的工作原则，提高业务办理效率，力争为客户带来更好的服务体验。石向梅
本文来源：商讯
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