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工行保定古城营业室热情服务赢得客户锦旗答谢

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近日,客户刘女士向工行保定古城支行营业室赠送锦旗,对该网点二位客服经理热情周到的服务表示感谢。

客户刘女士4月初到该行营业室咨询购买理财产品,因年事已高不会操作网银只能自助终端购买,客户经理热情接待客户,为刘女士进行风险评估,耐心推荐并协助客户自行购买与其风险匹配的理财产品;在此之前,刘女士有一次办完业务赶上下雨,该行客服经理自费为刘女士打车,送刘女士回家。刘女士对二位经理专业周到的服务深感温暖,对工商银行高度重视老龄群体体验表示赞扬。

二位经理想客户之所想,急客户之所急,真正践行客户至上的做法值得大家学习与借鉴。

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