河北
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近日，保定建行阜平支行收到一份95533表扬工单，工单上写着：在网点办理对公开户，工作人员服务热情，业务精湛，很快就帮助客户办理好了，客户对工作人员服务非常满意，提出表扬。寥寥数语是对阜平支行一线员工服务的肯定与鼓励，让人倍感温暖。经过了解才知道，客户当天上午前来支行办理对公开户业务，柜员发现其基本户信息不正确，客户随即前往其开户行办理更改业务，由于其基本户开户行工作人员业务不熟练和言语推诿，直至当日下午三点半客户才修改完毕，客户非常不满。后在阜平支行开户时，支行工作人员严格遵循“开户一小时”，热情高效地在一小时内为客户办理完开户等所有环节。客户当即对两名临柜人员表示赞扬，并在离开网点后拨打了95533对两名员工提出表扬。
工单中的两位工作人员在忙碌繁杂的工作中始终坚持本心，从不懈怠。两名同志均为共产党员示范岗，在工作上起着先锋模范带头作用，两位同志收到表扬工单后，表示会继续努力，加强业务学习，持续发挥党员模范作用，高效办理业务的同时做好优质服务。客户的一句感谢、一句认同，是建行人高质量服务客户的缩影，更是建行积极履行社会责任，提供贴心、有温度个性化服务的体现。阜平支行将积极践行新金融理念，通过优质高效的服务提升客户体验，让人人都成为讲述阜平支行优质服务故事的名片。(李伟)
本文来源：商讯
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