河北
分享至
4月4日早上，天空下着细雨，刚刚开门迎宾的工行邢台冶金太行支行迎来了一位老太太,拿着银行卡要往卡里存1万元现金，由于系统升级，柜面业务无法办理。不知道系统什么时候能够恢复正常，不愿意耽误老人时间，大堂经理便指引老人来到柜员机办理，由于老人年纪比较大，没有使用过自助设备，在办理过程中始终充满了担心。大堂经理看出老人的不安，一边轻声安抚着，一边帮助老人完成存款业务。很快，便把1万元钱顺利地存在了卡里。并帮老人查询明细，核对好了金额，打消了老人家的顾虑。老人抓住大堂经理的手，不住地道谢，并声称遇见你这么有耐心的姑娘，我真是幸运啊。
外面飘着冰冷的雨水，而老人的心里却是充满了暖意。冶金太行支行始终以耐心、细致的服务温暖着每一位客户，始终坚持从小事做起，从细微之处做起，以“客户的满意就是对工作最大的肯定”为工作格言，用心、用情、用力，以润物细无声的方式体现服务的价值。 关丽丽
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
