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工行邢台冶金太行支行用心服务获称赞

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4月4日早上,天空下着细雨,刚刚开门迎宾的工行邢台冶金太行支行迎来了一位老太太,拿着银行卡要往卡里存1万元现金,由于系统升级,柜面业务无法办理。不知道系统什么时候能够恢复正常,不愿意耽误老人时间,大堂经理便指引老人来到柜员机办理,由于老人年纪比较大,没有使用过自助设备,在办理过程中始终充满了担心。大堂经理看出老人的不安,一边轻声安抚着,一边帮助老人完成存款业务。很快,便把1万元钱顺利地存在了卡里。并帮老人查询明细,核对好了金额,打消了老人家的顾虑。老人抓住大堂经理的手,不住地道谢,并声称遇见你这么有耐心的姑娘,我真是幸运啊。

外面飘着冰冷的雨水,而老人的心里却是充满了暖意。冶金太行支行始终以耐心、细致的服务温暖着每一位客户,始终坚持从小事做起,从细微之处做起,以“客户的满意就是对工作最大的肯定”为工作格言,用心、用情、用力,以润物细无声的方式体现服务的价值。 关丽丽

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