中国人寿唐山分公司开展2023年消费者权益保护教育宣传周活动

为切实加强金融消费者权益保护，强化消费者权益保护教育，提升公众风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境，中国人寿唐山分公司全面开启以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，有序组织开展线上、线下宣传。

一是对外加大媒体的沟通发布合作力度，扩大活动宣传的广度和深度，引导消费者通过合理、合法、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。公司营业大厅门前通过LED电子屏滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的活动口号、厅内醒目位置悬挂活动宣传条幅、张贴海报与广告机并行滚动播放，循环播放宣传短片等宣传信息，金融宣教专区及时更新宣传资料，营造出良好的宣传教育氛围，增进消费者对保险行业的理解和支持。

二是注重消费者适当性教育，着力揭示金融诈骗行为。全辖开启线上宣传模式，在微信工作群及朋友圈转发相关文案进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，为金融消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，引导金融消费者科学消费、理性维权。

三是注重推进保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序。活动期间，面向内部员工和销售人员有针对性地开展诚信合规主题的消保教育宣传工作，在销售职场的晨会、例会中开展诚信合规专题培训，参会的销售人员共同发出“诚信我为先”宣言，倡议全体人员共同做到“人人讲诚信、个个守规章”，以诚信促销售，保障公司健康稳健发展。

四是注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度。唐山分公司全辖有步骤、有重点地落实“3.15教育宣传周各项活动举措，全方位、多形式、立体化开展消费者教育宣传活动。13家柜面全力打造柜面网点宣传主阵地，做到“八有”，即有条幅、有海报、有金融知识宣传专区、有对外窗口风险提示、有投诉流程公示、有老年人窗口、有急救包、有轮椅，确保宣传物料充足；主动为临柜客户提供教育宣传服务，持续做好各项适老化服务举措。为加大线下活动开展力度，中国人寿唐山分公司全辖统一安排3月15日走进社区、学校、养老院、商圈等，聚焦“一老一少一新”等重点群体，活动现场设置了“新市民驿站”，为市民免费提供热水、急救药品、便民物品、防疫用品等服务，与广大市民亲民接触。为老年人讲解保险知识，提示消费风险，远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动帮助解决数字鸿沟问题。和学生以趣味问答的方式培养青少年在学生时代的金融知识储备意识，培育契约精神和风险意识。公司对新市民普及金融知识，提示要提高风险防范意识，勿轻信“稳赚不赔”“低成本、高回报”等投资类宣传语，勿冲动做后悔事。将金融知识教育宣传工作做得更加贴入人心、暖心便捷。

通过本次活动的顺利开展，广大消费者纷纷表示对生活中的维权知识有了更深层的了解。，接下来，中国人寿唐山分公司将会继续扎实推进了金融消费者权益保护工作，不断丰富宣教理念，创新宣教形式，以高质量金融服务守护消费者的幸福生活。（张晗）