衡水市打造诚信守法市场 擦亮文明城市窗口

（原标题：衡水市打造诚信守法市场 擦亮文明城市窗口）

每天早上7时左右，位于中华南大街的滏阳便民市场内早已人头攒动，叫卖声、问价声、支付到账声不绝于耳。“现在的商家都很讲诚信，买菜买肉再也不怕缺斤短两了。市场里有公平秤，监管也很严格，在这儿买东西真是放心。”谈及现在的市场环境，正在买菜的刘女士连连点赞。

市场的诚信守法程度，能够折射出一个城市的文明程度。在全国文明城市创建工作中，衡水市市场监督管理局重点在建设市场诚信体系、稳定市场秩序、创建放心消费环境等方面出重拳、下猛药，通过多频次、多方面、多维度的监管和服务，让守信者有底气、失信者有畏惧，全力打造诚信守法的市场环境。

提升市场经营品质

在省级“放心肉菜超市”衡水信誉楼百货有限公司内，生鲜果蔬、肉类、鱼类等食用农产品都设置了公示牌，标明了名称、产地、销售者等信息。正在选购橙子的市民李丽，用手机对准产品标签上的二维码一扫，产地、有机认证等信息就显示了出来，她说：“扫码可以溯源，买着放心。”

生产经营者是推进市场诚信体系建设的主体。2022年以来，衡水市着力营造良好的环境氛围，建设以诚信守法为主流的生产经营者文化，在全社会营造重信誉、守信用、讲信义的社会风尚，使诚信文明成为生产经营者的精神财富和价值源泉。衡水市市场监督管理局深入推进“放心肉菜超市”创建活动，2022年以来在全市广泛开展“放心肉菜超市”创建活动，全市所有超市积极参与，对照创建标准和验收标准，完善硬件设施和软件管理。2022年，衡水市10家超市入选省级“放心肉菜超市”。

公示食品小作坊、小餐饮、小摊点“红黑榜”名单。衡水市市场监督管理局在全市组织开展食品小作坊、小餐饮、小摊点“红黑榜”管理工作，2022年8月起，每月定期通过微信公众号、本地融媒体等渠道，通过“红榜”向社会公示诚信守法生产经营的食品小作坊、小餐饮、小摊点信息，通过“黑榜”向社会曝光违反食品安全法律、法规、规章，以及受到行政处罚的食品小作坊、小餐饮、小摊点信息。截至目前，已公示7批食品小作坊、小餐饮、小摊点“红黑榜”名单。

维护市场秩序稳定

安全责任重于泰山。2022年以来，衡水市以“保安全”为底线要求，以“惠民生”为根本目的，聚焦重点领域，有力防范化解风险隐患，维护市场秩序稳定。强化食品药品安全监管。2022年，全市确定属地责任企业25747家，四级包保干部6943名，食品销售风险分级管理与信用监管相结合，风险分级率100%;学校食堂实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，集体供餐单位全部通过质量体系认证;持续开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，处置问题隐患10777个;完成食品抽检23053批次，合格率97.2%;严厉打击非法渠道购销药品等违法行为，对药品连锁总部和零售企业检查覆盖率达到100%;完成药械妆抽检826批次，保障群众用药安全。实现企业信用风险差异化监管。2022年，全市共开展“双随机、一公开”抽查868次，其中开展部门联合抽查275次，检查市场主体1960户;依法将2026户市场主体或自然人列入严重违法失信企业名单，实施联合惩戒;维护公平竞争环境，审查新出台政策措施887件，清理政策措施147件;建立衡水、德州、沧州、保定两省四地公平竞争政策实施和打击传销跨区域交流合作联盟;开展民生领域“铁拳”、打假保名优、整治养老诈骗、医疗服务价格、打击违法广告等各类专项行动，全市共立案4308件，罚没款近5000万元。

营造满意消费环境

“您好，这里是衡水12315热线，请问有什么可以帮您?”“我在饭店包桌订餐，其中两个菜没有上，还多收了4套餐具费用，找商家协商退款被拒，我要投诉。”……面对一通通来电，衡水市12315消费者投诉举报中心工作人员一边耐心解答，一边快速敲击键盘录入，记录好详细信息和消费者电话后，立即进行分流、转办，并及时统计投诉热点。

2022年以来，衡水市市场监督管理局持续开展放心消费创建活动，通过一系列举措提振消费信心，释放消费潜力。持续做好“线下无理由退货”工作。2022年衡水市共有375家实体店参与“线下无理由退货”承诺，处理线下无理由退货近29万件，退货金额3727万元;提升12315平台处置效率和调解成功率。2022年衡水市市场监督管理局12315指挥中心共受理各类信息71150件，按时办结率均为100%;全市消协组织共受理消费者投诉2615件，为消费者挽回经济损失189万元;加强消费维权服务站规范化建设。2022年，衡水市共有设在大型商场超市、旅游景区、城镇居委会、社区、村委会等处的消费维权服务站320个，受理咨询12295人次，受理投诉7203人次，调解成功6390件，为消费者挽回经济损失177万元。

安全舒心的消费环境是人民对美好生活的基本需要，关乎人民群众的获得感、幸福感和安全感。如今，优美舒适的购物环境、优良安全的商品品质、放心和谐的消费环境、优质完善的售后服务已成为衡水市民日常消费的新常态。创建全国文明城市，为湖城带来了看得见的变化，为百姓带来了摸得着的实惠!