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阳光人寿河北分公司:心系客户暖人心 高效理赔显诚信

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3月31日,阳光人寿河北分公司收到了客户L女士送来的一面写有“用爱负责 用心承诺”的锦旗,表达对公司理赔服务的诚挚谢意。

据悉,客户于2017年9月23日为孩子投保《阳光人寿金娃娃E款少儿两全保险(万能型)》及多款附加保险,在保险保障期间孩子因癫痫等疾病多次出险,工作人员线上指导客户通过“我家阳光”APP进行申请,迅速完成赔付。3月16日,客户再次联系理赔人员,告知其孩子在今年2月25日至28日因癫痫发作在河北省儿童医院住院治疗,出院后仍有孤立痉挛发作、无言语交流等症状,导致生活无法自理,询问能否申请重大疾病保险理赔。理赔人员交流期间得知,客户家庭因为其孩子的疾病一直承受着身心和经济的双重压力,理赔人员耐心对客户进行安慰并指导客户整理资料,紧急联系第三方鉴定中心安排鉴定,高度关注、密切跟进。3月27日,河北分公司收到华科大鉴定报告,客户符合保险条款规定,次日即向客户赔付了重疾保险金10万元。

一张保单既是一份爱也是一份责任,阳光人寿河北分公司用服务为一个个家庭筑牢保障的后盾,用实际行动彰显“让人们拥有更多的阳光”的使命。

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