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纬二路支行“315消费者权益保护教育宣传活动简报及总结

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为构建和谐健康金融环境,增强消费者满意度,提升百姓金融素养,提振金融消费信心,按照市分行《2023年“3•15消费者权益保护教育宣传活动方案》通知要求,纬二路支行坚持“以人民为中心”发展思想,秉承“以客户为中心”服务理念,立足网点,多渠道、多层次、多形式开展“3.15金融消费者”宣传教育主题活动,现将活动开展情况总结如下。

一是完善组织建设。成立支行“3·15”消费者权益保护教育活动领导小组,负责活动的总体领导和组织实施,选取活动主题,制定活动方案,明确各岗位职责,确保活动取得实效。

二是立足网点做好宣传。在营业厅门口及“劳动者港湾”专区设立消保宣传服务点,摆放宣传折页,由“消保大使”为客户提供咨询、讲解金融消费者权益、防骗秘籍、非法集资等金融知识和维权途径。通过宣传讲解,让客户充分认识到非法集资的危害性、电信诈骗的隐蔽性、征信知识的重要性,增强群众自我保护意识,维护金融消费者的合法权益。


三是多渠道加大“3·15”宣传。结合支行实际,纬二路支行采取“线上+线下”多渠道宣传模式进行金融消费者权益保护宣传,“线上”通过微信、客户群、朋友圈;“线下”通过厅堂客户微沙龙等形式广泛宣传金融知识、发布各类防骗小妙招,提示客户远离陷阱。


四是发挥青年党员团员力量。安排青年党员团员作为支行“消保大使”为客户提供咨询、讲解金融消费者权益、防骗秘籍等金融知识,邀请客户参加造福季消保分会场开设的“3·15宣教专区”,帮助客户养成线上常态化参与数字化宣教活动的习惯。同时动员青年员工积极参加市分行消保知识展示大赛,制作微信长图作品《提升金融服务,聚焦特殊群体》,并在“网易新闻”进行了刊发宣传,进一步展示了我行全面专业到位的金融服务。

此次消保主题宣传活动共发放各类宣传资料100余份,现场咨询50余人次,制作发布原创作品1篇,按规定报送宣传照片5张,在支行迅速掀起人人学消保、人人知消保、人人讲消保的学习氛围和消保意识,取得了良好社会效果。


下一步,纬二路支行坚持将金融消费者权益保护宣教活动进行常态化开展,秉承“以心相交、成其久远”的服务理念,积极践行社会责任,完善“请进来、走出去”金融宣教活动,用浅显易懂、生动有趣的语言和形式,帮助百姓理解金融知识,为营造和谐健康稳定的金融环境做出更多贡献。


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