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承德山庄支行工作尽职尽责 服务无微不至

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社保卡一直是近年以来山庄支行的一项重点工作,无论是办理、开通、使用等,无一处不体现着山庄支行全体员工们的优质服务。

2023年3月初,大厅迎来一位行色匆忙的男士,来向工作人员咨询社保卡挂失业务。经过网点工作人员与孙先生沟通后得知,孙先生的母亲不慎丢失了社保卡,无法领社保补贴,而且由于老人已经80岁高龄,行动非常不便,并家住在农村,无法到网点办理业务。在得知情况后,工作人员立即确认了老人居住地后,立即向网点支行长汇报情况。网点立即启动延伸服务,安排2名银行工作人员于当天休息的时间上门为老人办理相关手续,解决了孙先生及家人的燃眉之急。在工作人员临走之时,孙先生非常感动,老人也对工作人员深情地感慨道:“工商银行是真真切切为我们老百姓解决难题,你们年轻人用心、细心、有责任心,真是感谢你们啊!”

无论是大事小事,只要客户的事就是大事,不能让客户觉得我们不专业,不能让客户觉得我们太死板,我们要不断创新办理渠道,打破地域限制,为客户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务。

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