河北
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社保卡一直是近年以来山庄支行的一项重点工作，无论是办理、开通、使用等，无一处不体现着山庄支行全体员工们的优质服务。
2023年3月初，大厅迎来一位行色匆忙的男士，来向工作人员咨询社保卡挂失业务。经过网点工作人员与孙先生沟通后得知，孙先生的母亲不慎丢失了社保卡，无法领社保补贴，而且由于老人已经80岁高龄，行动非常不便，并家住在农村，无法到网点办理业务。在得知情况后，工作人员立即确认了老人居住地后，立即向网点支行长汇报情况。网点立即启动延伸服务，安排2名银行工作人员于当天休息的时间上门为老人办理相关手续，解决了孙先生及家人的燃眉之急。在工作人员临走之时，孙先生非常感动，老人也对工作人员深情地感慨道：“工商银行是真真切切为我们老百姓解决难题，你们年轻人用心、细心、有责任心，真是感谢你们啊！”
无论是大事小事，只要客户的事就是大事，不能让客户觉得我们不专业，不能让客户觉得我们太死板，我们要不断创新办理渠道，打破地域限制，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务。
本文来源：商讯
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