河北
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建行秦皇岛金港花园支行上门服务为客户排解难题，帮助老年行动不便客户顺利完成银行卡密码挂失业务，解一家老小的燃眉之急，得到了客户全家的感谢与称赞。日前，客户刘大爷急匆匆来到建行秦皇岛金港花园支行，带着老伴的身份证及银行卡，要支取老伴住院报销的津贴，无奈尝试多次密码均错误。大堂经理了解情况后，得知刘大爷的老伴刚刚手术出院，身体虚弱，无法出门，但进一步治疗急需卡内这笔钱，需要尽快取出供一家老小使用。
大堂经理及时将上述情况汇报支行负责同志，考虑到老人的身体状况和生活需求，金港花园支行的员工留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实，方便老人尽早办理密码挂失业务便于取现。次日，支行同事们马不停蹄地来到刘大爷家进行双人核实的上门服务。在核实其老伴的情况及委托意愿后，刘大爷下午便来支行办理密码挂失的代办业务，在该行员工的耐心帮助下，刘大爷老伴的银行卡的密码顺利完成重置。秦皇岛金港花园建行依托“劳动者港湾”服务百姓，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷化、人性化的服务。
来源：建行秦皇岛分行
本文来源：网易秦皇岛
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刘莲玉_qhd006
