河北
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今年以来，工行沧州分行积极贯彻新金融理念，深入践行“为人民服务”的初心使命，多措并举提升客户服务质效，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。
渠道建设优化，“硬件”“软件”双提升
工行沧州分行以优化客户体验为目的，以营业网点文明规范服务示范单位创建为抓手，统一规划网点整体布局，打造工行关爱服务家园，建立标准化，人性化的营业大厅，为客户提供舒适优雅的环境，不断提升客户获得感、体验感。另外，该行立足服务技能提升，组织员工参与“服务明星”评选，消保知识竞赛、行规行约自查自纠等活动，推进消保与合规文化建设，引领员工服务技能和消保意识不断提升，为客户提供温暖贴心的服务。
严查涉诈“资金流”，守住老百姓“钱袋子”
沧州工行按照“两个不减、两个加强”工作要求以及“支付为民”的工作理念，针对青少年、老年人等重点人群，以“五进”等形式深入推进买卖个人身份证件、账户、收款码等的危害性及惩戒措施、账户服务便民惠民政策等系列宣传教育活动，不断增强群众识诈防诈“免疫力”和依法开立使用账户的法律意识。进一步优化营商环境，切实保障老百姓财产安全。
工行沧州分行将持续秉持着“以人民为中心”的服务理念，通过持续开展金融知识宣传活动，切实履行金融消费者权益保护工作责任，及时将最新、最全、最及时的金融知识送到百姓身边，与民同心，共建美好安全、稳定、和谐的金融环境。进一步践行为人民服务的初心和使命，切实履行银行的社会责任，进一步为老百姓提供“有温度”的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
