网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信唐山分公司以政府应用平台为依托,用心解决用户问题获赞扬

0
分享至

中国电信唐山分公司在积极处置原有政府平台问题的基础上,积极与当地市委市政府、工商局、消协等行政部门沟通,先后打通了与政府热线办公室,“幸福唐山”“问政唐山”工商ODR等平台的问题处置通道,保障了各平台服务问题的处置时效和满意度。

一、畅通政府应用平台,提能力 赢口碑

唐山分公司多措并举提升工单办结效率。一是将各类政府平台的工单级别提级为最强工单处置标准,提升平台工单的重视程度,第一时间协调处置。二是安排专人专项“一盯到底”,对于工单中典型的问题倒逼专业部门限时整改。三是将工单处理满意度列为服务人员的考核内容,强化工作人员的服务意识,确保工单满意办结。各项措施的有效运用实现了及时有效的处理各平台各类服务问题,并取得了较好的成绩。在2023年1至2月政府热线月度通报中,唐山分公司考核成绩遥遥领先其他运营商。

二、协助政府筹备宣传活动,展形象 树品牌

为提振消费信心,提升电信公司的企业形象和服务品牌,唐山分公司与市消费者权益保护委员会沟通,积极筹备并参与了3.15大型宣传活动,现场向广大消费者推广电信公司的服务渠道、便民措施,现场解答市民问题,宣讲便民利民业务,得到广大市民的好评和青睐。此外,为保障广大市民各类问题的处理速度,唐山分公司不断夯实“消协投诉联络站”便民渠道,对消费者关心关注的服务问题第一时间在现场协调处置。

相关推荐
热点推荐
刘嘉玲、梁朝伟豪宅的家,也太美了

刘嘉玲、梁朝伟豪宅的家,也太美了

手工制作阿歼
2025-05-11 12:34:36
98年深圳一对夫妇花8万投资华为,21年后,回报让他们瞠目

98年深圳一对夫妇花8万投资华为,21年后,回报让他们瞠目

七分瘦三分肥
2025-05-10 19:07:54
长城烽火到量子盾牌:从炮弹填沙看军工底线

长城烽火到量子盾牌:从炮弹填沙看军工底线

Hi秒懂科普
2025-05-10 16:02:07
突发,广州泥头车撞公交,两车受损严重,当地人透露更多

突发,广州泥头车撞公交,两车受损严重,当地人透露更多

联友说娱
2025-05-11 13:39:24
刘德华回妻子娘家探亲,舅舅设宴招待很重视,52亿身家排大马29位

刘德华回妻子娘家探亲,舅舅设宴招待很重视,52亿身家排大马29位

娱乐看阿敞
2025-05-10 17:18:47
笑死!46岁邓超被分老年组,查完deepseek后怒喊《五哈》道歉!

笑死!46岁邓超被分老年组,查完deepseek后怒喊《五哈》道歉!

未曾青梅
2025-05-11 17:02:46
1亿美元成本,成龙《功夫梦2》泄露87分钟,索尼影业面临巨额亏损

1亿美元成本,成龙《功夫梦2》泄露87分钟,索尼影业面临巨额亏损

电影票房预告片
2025-05-11 13:24:23
“广告焊死在路面,关都关不掉”,百度为何总在生死大事上做广告

“广告焊死在路面,关都关不掉”,百度为何总在生死大事上做广告

深蓝夜读
2025-05-10 21:36:27
方方:恶行在嘴里,善念在心中

方方:恶行在嘴里,善念在心中

尚曦读史
2025-05-08 23:18:07
重磅!王阳明书法20亿元天价在日本小拍成交!

重磅!王阳明书法20亿元天价在日本小拍成交!

砚底沉香LIU
2025-05-11 04:39:30
台球室有点乱!记者暗访台球助教服务,女生:晚上来,更放得开

台球室有点乱!记者暗访台球助教服务,女生:晚上来,更放得开

唐小糖说情感
2025-05-10 10:58:48
刘强东穿猪猪侠T恤现身日本街头:背后还有二维码,拼了!

刘强东穿猪猪侠T恤现身日本街头:背后还有二维码,拼了!

金融界
2025-05-11 13:48:12
蔡崇信:加入阿里时工号是19,有个创始人退出才补位成18个创始人之一

蔡崇信:加入阿里时工号是19,有个创始人退出才补位成18个创始人之一

三言科技
2025-05-11 08:20:04
满大街的俄罗斯商品馆没了,为啥不继续收割?

满大街的俄罗斯商品馆没了,为啥不继续收割?

廖保平
2025-05-10 11:11:30
演员李凯馨回应“辱华言论”

演员李凯馨回应“辱华言论”

黄河新闻网吕梁频道
2025-05-11 09:42:21
最了解中国的果然是中国的敌人,BBC向美国解释中国为何不低头

最了解中国的果然是中国的敌人,BBC向美国解释中国为何不低头

说天说地说实事
2025-04-25 21:43:31
深圳人才安居房扑街了

深圳人才安居房扑街了

小蔡观房
2025-05-11 13:05:03
曝金融大佬突遭意外死亡,仅61岁,事发全过程披露:曾因贿赂被抓

曝金融大佬突遭意外死亡,仅61岁,事发全过程披露:曾因贿赂被抓

温柔看世界
2025-05-11 14:07:16
阿里纳斯谈勇士的担忧:你以为他们能在没有库里的情况下打球吗?

阿里纳斯谈勇士的担忧:你以为他们能在没有库里的情况下打球吗?

直播吧
2025-05-11 12:22:25
歼-10C试刀:西方空战神话破防,中国打法实现降维打击

歼-10C试刀:西方空战神话破防,中国打法实现降维打击

观察者网
2025-05-11 09:24:04
2025-05-11 18:12:49

头条要闻

媒体:印度被巴方打回原形 被迫接受"地区大国"的现实

头条要闻

媒体:印度被巴方打回原形 被迫接受"地区大国"的现实

财经要闻

重庆一家人把755亿巨债留给了股民

体育要闻

分手7年之后,汉堡终于原谅了德甲

娱乐要闻

陈晓东吐槽权志龙演唱会 说实话遭围攻

科技要闻

首款折叠屏iPhone,有新消息!

汽车要闻

空间表现是优势 极狐T1将于5月底正式亮相发布

态度原创

教育
家居
游戏
时尚
房产

教育要闻

孩子说的有道理吗

家居要闻

整洁宽敞 黑白木色拼接

等待《GTA6》太煎熬?这款开放世界游戏能满足你!

女人过了40岁就该像她们一样打扮!简约又得体,美得优雅自然

房产要闻

海口顶级名校官宣增扩!南海大道、金盘的业主们要沸腾了!

无障碍浏览 进入关怀版