网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信唐山分公司以政府应用平台为依托,用心解决用户问题获赞扬

0
分享至

中国电信唐山分公司在积极处置原有政府平台问题的基础上,积极与当地市委市政府、工商局、消协等行政部门沟通,先后打通了与政府热线办公室,“幸福唐山”“问政唐山”工商ODR等平台的问题处置通道,保障了各平台服务问题的处置时效和满意度。

一、畅通政府应用平台,提能力 赢口碑

唐山分公司多措并举提升工单办结效率。一是将各类政府平台的工单级别提级为最强工单处置标准,提升平台工单的重视程度,第一时间协调处置。二是安排专人专项“一盯到底”,对于工单中典型的问题倒逼专业部门限时整改。三是将工单处理满意度列为服务人员的考核内容,强化工作人员的服务意识,确保工单满意办结。各项措施的有效运用实现了及时有效的处理各平台各类服务问题,并取得了较好的成绩。在2023年1至2月政府热线月度通报中,唐山分公司考核成绩遥遥领先其他运营商。

二、协助政府筹备宣传活动,展形象 树品牌

为提振消费信心,提升电信公司的企业形象和服务品牌,唐山分公司与市消费者权益保护委员会沟通,积极筹备并参与了3.15大型宣传活动,现场向广大消费者推广电信公司的服务渠道、便民措施,现场解答市民问题,宣讲便民利民业务,得到广大市民的好评和青睐。此外,为保障广大市民各类问题的处理速度,唐山分公司不断夯实“消协投诉联络站”便民渠道,对消费者关心关注的服务问题第一时间在现场协调处置。

相关推荐
热点推荐
温网8强诞生!德约逆转创纪录,NO.1死里逃生,前亚军输双抢7!

温网8强诞生!德约逆转创纪录,NO.1死里逃生,前亚军输双抢7!

刘姚尧的文字城堡
2025-07-08 07:46:50
必须道歉!韩国队4-3夺冠,5号球员挑衅球迷,麦麦提江出黄牌警告

必须道歉!韩国队4-3夺冠,5号球员挑衅球迷,麦麦提江出黄牌警告

砚底沉香
2025-07-09 01:26:26
大家做好准备:不出意外,25年下半年以后,可能出现5个发展趋势

大家做好准备:不出意外,25年下半年以后,可能出现5个发展趋势

诗词中国
2025-07-07 15:26:45
养老金补发倒计时!2025涨幅3.6%落地,六类人多拿三倍钱!

养老金补发倒计时!2025涨幅3.6%落地,六类人多拿三倍钱!

记录生活日常阿蜴
2025-07-08 03:52:17
王皓又立功!关键时刻喊出一句话,及时点醒林诗栋,决胜局杀疯了

王皓又立功!关键时刻喊出一句话,及时点醒林诗栋,决胜局杀疯了

阿纂看事
2025-07-08 14:59:45
矛盾升级!1票之差马斯克或被驱逐出境,63岁奥巴马强硬表态

矛盾升级!1票之差马斯克或被驱逐出境,63岁奥巴马强硬表态

朗威游戏说
2025-07-07 18:20:17
感受上海风光,亚马尔社媒晒外滩夜景照

感受上海风光,亚马尔社媒晒外滩夜景照

懂球帝
2025-07-09 01:09:21
博主称葱油饼难吃直接丢垃圾桶,阿大看到后直接将其起诉

博主称葱油饼难吃直接丢垃圾桶,阿大看到后直接将其起诉

映射生活的身影
2025-07-06 20:36:40
印尼又变卦!土耳其宣布打败歼-10赢700亿大单,史上最大军售黄了

印尼又变卦!土耳其宣布打败歼-10赢700亿大单,史上最大军售黄了

疯狂小菠萝
2025-07-08 14:43:37
张雪峰:今年高考,释放了一个残酷信号,600分,已经不再是高分

张雪峰:今年高考,释放了一个残酷信号,600分,已经不再是高分

前沿天地
2025-07-07 01:55:48
整整等了22年!知名导演曝张国荣死亡内幕,内地大佬身份被扒

整整等了22年!知名导演曝张国荣死亡内幕,内地大佬身份被扒

逍遥史记
2025-07-07 12:01:29
太惨烈,太原又有多家超市宣布闭店

太惨烈,太原又有多家超市宣布闭店

小陆搞笑日常
2025-07-09 01:20:15
中方采取行动后,泰国国王被召回,佩通坦强势复出,洪森异常沉默

中方采取行动后,泰国国王被召回,佩通坦强势复出,洪森异常沉默

娱乐督察中
2025-07-09 02:13:14
华谊兄弟:公司针对电影《西游·降魔篇》不存在未履约情况

华谊兄弟:公司针对电影《西游·降魔篇》不存在未履约情况

界面新闻
2025-07-08 14:20:22
阿德巴约告别队友:再也不能冲邓罗大喊大叫了 李凯尔你再慢点!

阿德巴约告别队友:再也不能冲邓罗大喊大叫了 李凯尔你再慢点!

直播吧
2025-07-08 14:53:06
《以法之名》:要不是许言午提醒,洪亮至死不知,江敏才是铁狼

《以法之名》:要不是许言午提醒,洪亮至死不知,江敏才是铁狼

小椰的奶奶
2025-07-08 16:54:05
不容易,中国歼10CE战机终于成功拿下第二个客户!

不容易,中国歼10CE战机终于成功拿下第二个客户!

柏林观察
2025-07-04 21:54:56
男人身上,如果有了这7个迹象,暴露他可能床上不行了

男人身上,如果有了这7个迹象,暴露他可能床上不行了

农村情感故事
2025-07-06 08:46:32
台风丹娜丝跑偏大拐弯,新一轮降雨中心已定,大雨暴雨分布如下

台风丹娜丝跑偏大拐弯,新一轮降雨中心已定,大雨暴雨分布如下

小嵩
2025-07-08 16:05:11
差点被踢0-7!国足病根子:中超水平太菜 韩媒嘲讽王钰栋没有毛病

差点被踢0-7!国足病根子:中超水平太菜 韩媒嘲讽王钰栋没有毛病

风过乡
2025-07-08 08:19:32
2025-07-09 04:27:00

头条要闻

美媒问王毅外长会否在东亚外长会会见鲁比奥 中方回应

头条要闻

美媒问王毅外长会否在东亚外长会会见鲁比奥 中方回应

财经要闻

新消费浪潮下的资本叙事能持续吗?

体育要闻

17岁的朱正很好,但他救不了中国男篮

娱乐要闻

麻烦大了,凤凰传奇再次遭受“重创”

科技要闻

余承东回应开车"睡觉":平生第一次去自首

汽车要闻

遵循“极简主义” 北京现代ELEXIO发布内饰官图

态度原创

健康
游戏
旅游
公开课
军事航空

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

IGN:20年了 《生化》系列仍未摆脱4代和里昂的影响

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

特朗普:美国将对乌克兰输送更多武器

无障碍浏览 进入关怀版