河北
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3月28日上午，一位女士拿着一个大背包走进工行邢台中兴支行营业室，大堂经理走上前一眼就认出了这位熟悉的女士。“姐，来存零钱吗?”原来一周前这位女士来营业室存了3000枚一元硬币。该行大堂经理热情地与客户交流，得知今日需清点的硬币数量较上次多，为减少客户等候时间，随后又安排一位员工一起清点，清点过程中员工十分耐心细致，分工合作，高效快速地完成了清点零钱工作，对此客户表示十分感谢，并当即拨打了工行95588电话表扬了该行工作人员。
虽然现如今网上支付十分流行，但是生活中仍有许多硬币在流通，硬币兑换是银行的本职工作也是社会责任。工行邢台中兴支行营业室始终坚持服务客户、奉献社会的使命，面对客户的合理需求有求必应，面对客户遇到的问题积极解决，以自身的主动热情获得了客户的信任。 赵越越
本文来源：商讯
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