河北
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3月28日，工行邢台冶金支行迎来了神色匆匆的大爷，大堂经理上前询问老人家要办理什么业务，大爷说，自己的社保卡丢了，现在不能买药，急需一张社保卡，大堂经理对老人进行了安抚，并将其引导至社保窗口。 经过对老人的了解，得知老人家是一位独居老人，自己已经七十多岁了，他焦急是因为他不会写字，不知道自己来能不能办出来社保卡。在对老人的情况进一步了解后，柜员将确认书等单子，打印出来，让老人通过用指纹确认的方式，办理业务。工作人人员告诉老人家，这个社保卡除了可以看病买药，还可以存钱取钱，一次来办俩业务，老人十分高兴。
在工作人员的悉心指导下，为老人家成功办理了社保卡，并为其激活金融功能，解决了老人买不了药、看不了病的难题，老人家对工行的服务十分满意，并不停地夸赞。秦子淳
本文来源：商讯
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