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工行石家庄辛集支行开展“职工夜校”常态化培训活动

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为进一步强化服务工作基础,提升服务工作水平,工行石家庄辛集支行围绕“强素质、重履职、创价值、提资质、塑气质”开展“职工夜校”常态化培训活动。

该行高度重视,认真组织,制定学习计划,明确注意事项、规范流程与培训工作责任人,设立活动台账,及时总结亮点及问题,不断改善以提升培训质效。职工夜校教学内容丰富,授课老师主要以该行业务骨干与第三方讲师为主,采取集中授课的方式,通过对新业务、业务风险点、内控合规、服务技巧等知识的讲解和分析,用生动形象的实例,使员工充分掌握实操技能并提升合规意识。同时为便于员工学习交流,建立了微信交流群、文化宣传橱窗等,让各方面的业务骨干、专业能手、操作能手从现场走向学习会场这个讲台。从被动学习到主动学习,把员工学习作为一项常态化工作抓实抓好抓出成效,营造了浓浓的想学、善学、会学的学习氛围,确保职工夜校活动有效落实。

职工夜校是人才梯队建设的重要手段,锻造了一批服务理念强、服务意识强、服务能力强的队伍,提升了客户满意度。下一步,该行将持续开展学习活动,不断丰富职工夜校学习班的内容和形式,促进业务学习和实际工作相结合,让职工夜校成为补齐员工业务短板和提升能力的平台。

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