河北
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为进一步强化服务工作基础，提升服务工作水平，工行石家庄辛集支行围绕“强素质、重履职、创价值、提资质、塑气质”开展“职工夜校”常态化培训活动。
该行高度重视，认真组织，制定学习计划，明确注意事项、规范流程与培训工作责任人，设立活动台账，及时总结亮点及问题，不断改善以提升培训质效。职工夜校教学内容丰富，授课老师主要以该行业务骨干与第三方讲师为主，采取集中授课的方式，通过对新业务、业务风险点、内控合规、服务技巧等知识的讲解和分析，用生动形象的实例，使员工充分掌握实操技能并提升合规意识。同时为便于员工学习交流，建立了微信交流群、文化宣传橱窗等，让各方面的业务骨干、专业能手、操作能手从现场走向学习会场这个讲台。从被动学习到主动学习，把员工学习作为一项常态化工作抓实抓好抓出成效，营造了浓浓的想学、善学、会学的学习氛围，确保职工夜校活动有效落实。
职工夜校是人才梯队建设的重要手段，锻造了一批服务理念强、服务意识强、服务能力强的队伍，提升了客户满意度。下一步，该行将持续开展学习活动，不断丰富职工夜校学习班的内容和形式，促进业务学习和实际工作相结合，让职工夜校成为补齐员工业务短板和提升能力的平台。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
