为有效保护保险消费者合法权益,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,中国人寿饶阳支公司积极响应监管机构及总省市公司号召,坚持以人民群众为中心,以教育宣传活动为契机,加强公司诚信教育和诚信文化建设,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,积极筹备,组织开展2023年度“3.15”消费者权益保护工作。
一是开展形式多样的教育宣传活动。
活动期间充分利用营业厅的宣传阵地作用,通过在大厅张贴3.15宣传海报,悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传条幅、在公告栏放置宣传册等多种形式,营造宣传氛围,向广大客户进行金融知识的普及和宣传。
销售职场组织对业务人员进行诚信教育,合规展业等内容的学习活动,通过销售风险等一系列合规课程的宣讲,更加筑牢了业务人员合规展业的服务屏障。
“3.15国际消费者权益保护日”期间,工作人员深入社区进行3.15活动宣传,将《金融知识教育宣传手册》向广大人民群众进行发放,普及金融政策,保险,维权等基本常识,帮助消费者树立理性消费观念并向消费者宣传享有的各项金融消费者权利,使消费者权益保护深入人心。特别是向中老年人宣导金融知识,并发放防范金融风险资料,提高老年人风险防范意识。活动得到了广大群众的好评,起到了较好的宣传效果。
二是坚持以人民为中心的发展思想,切实维护客户权益。
中国人寿饶阳支公司始终本着“诚实守信 客户至上”为核心的服务理念,通过多种形式加强金融消费者权益保护,维护消费者合法权益。始终坚持以“客户为中心”的发展思想,在今后的工作中,结合金融消费者权益保护工作日趋变化和常态化的特性,开展系统化、多样化的保险金融宣传服务工作,持续推动保险业消费者权益保护工作的开展。