网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信唐山分公司以政府应用平台为依托,用心解决用户问题获赞扬

0
分享至

中国电信唐山分公司在积极处置原有政府平台问题的基础上,积极与当地市委市政府、工商局、消协等行政部门沟通,先后打通了与政府热线办公室,“幸福唐山”“问政唐山”工商ODR等平台的问题处置通道,保障了各平台服务问题的处置时效和满意度。

一、畅通政府应用平台,提能力 赢口碑

唐山分公司多措并举提升工单办结效率。一是将各类政府平台的工单级别提级为最强工单处置标准,提升平台工单的重视程度,积极协调处置。二是安排专人专项“一盯到底”,对于工单中典型的问题倒逼专业部门限时整改。三是将工单处理满意度列为服务人员的考核内容,强化工作人员的服务意识,确保工单满意办结。各项措施的有效运用实现了及时有效的处理各平台各类服务问题,并取得了较好的成绩。在2023年1至2月政府热线月度通报中,唐山分公司考核成绩遥遥领先。

二、协助政府筹备宣传活动,展形象 树品牌

为提振消费信心,提升中国电信的企业形象和服务品牌,唐山分公司与市消费者权益保护委员会沟通,积极筹备并参与了3.15大型宣传活动,现场向广大消费者推广中国电信的服务渠道、便民措施,现场解答市民问题,宣讲便民利民业务,得到广大市民的好评和青睐。此外,为保障广大市民各类问题的处理速度,唐山分公司不断夯实“消协投诉联络站”便民渠道,对消费者关心关注的服务问题第一时间在现场协调处置。

相关推荐
热点推荐
震惊!中国矿企损失惨重,急需海军陆战队支援!

震惊!中国矿企损失惨重,急需海军陆战队支援!

小企鹅侃世界
2024-11-14 16:23:10
曾经辉煌一时,现在出门都拿不出手的3种烟,却是以前70后的最爱

曾经辉煌一时,现在出门都拿不出手的3种烟,却是以前70后的最爱

神牛
2024-11-11 19:55:48
美国担忧的,不是珠海航展上的歼35A,而是层出不穷的无人大杀器

美国担忧的,不是珠海航展上的歼35A,而是层出不穷的无人大杀器

讲者普拉斯
2024-11-14 11:58:19
“趁娃睡着和老公亲密,却被娃写进作文里”,这届父母太难了哈哈

“趁娃睡着和老公亲密,却被娃写进作文里”,这届父母太难了哈哈

窈窕妈妈
2024-11-01 19:45:15
太突然!知名汉堡品牌多家门店闭店!

太突然!知名汉堡品牌多家门店闭店!

东莞本地生活
2024-11-14 17:17:19
阿莫林或签爱将接班B费!曼联打343中场必须改造,三小天才成目标

阿莫林或签爱将接班B费!曼联打343中场必须改造,三小天才成目标

罗米的曼联博客
2024-11-14 07:36:18
中大百年校庆,校长高松朋友圈曝光,有武大无华科、有东南无南大

中大百年校庆,校长高松朋友圈曝光,有武大无华科、有东南无南大

东东趣谈
2024-11-14 10:49:19
成本1亿上映1天就被判死刑,观众齐刷退票,这电影就是个笑话

成本1亿上映1天就被判死刑,观众齐刷退票,这电影就是个笑话

得得电影
2024-11-14 16:30:03
香港顶流世界第三帅,生日轰动全港,林青霞主动拥抱,超越张学友

香港顶流世界第三帅,生日轰动全港,林青霞主动拥抱,超越张学友

追风小狗
2024-11-12 16:10:53
中组部决定:他任新职务

中组部决定:他任新职务

鲁中晨报
2024-11-13 19:48:12
澳大利亚vs沙特全场数据:射门13-4,双方总射正次数仅3次

澳大利亚vs沙特全场数据:射门13-4,双方总射正次数仅3次

直播吧
2024-11-14 19:28:21
丁浩谢科辣手摧花三星杯崔精金恩持止步16强 柯洁明日大战申真谞

丁浩谢科辣手摧花三星杯崔精金恩持止步16强 柯洁明日大战申真谞

劲爆体坛
2024-11-14 16:28:08
永辉超市上班发工资了,底层员工工资就这样,看来爆改不够呀。

永辉超市上班发工资了,底层员工工资就这样,看来爆改不够呀。

人情皆文史
2024-10-10 00:58:04
深圳楼市,继续狂飙!

深圳楼市,继续狂飙!

地产观点
2024-11-14 08:15:02
蓬佩奥被特朗普踢出局,恼羞成怒发话暗讽特朗普

蓬佩奥被特朗普踢出局,恼羞成怒发话暗讽特朗普

大国纪录
2024-11-14 02:28:49
小米打响了整治视频会员的第一枪!网友:雷军才是真的友军呀!

小米打响了整治视频会员的第一枪!网友:雷军才是真的友军呀!

小啾咪侃侃史
2024-11-13 07:55:06
17分12板8帽!乌度卡没看错人,火箭错过年轻版戈贝尔

17分12板8帽!乌度卡没看错人,火箭错过年轻版戈贝尔

福宝谈育
2024-11-14 19:59:45
刘晓庆大尺度发言:“老公抱我睡觉”,七旬老太撒娇仍是少女!

刘晓庆大尺度发言:“老公抱我睡觉”,七旬老太撒娇仍是少女!

柴叔带你看电影
2024-11-14 16:05:34
修理工在修理电视时发现后盖有神秘纸条,报警后发现神秘地窖

修理工在修理电视时发现后盖有神秘纸条,报警后发现神秘地窖

涛哥讲堂
2024-11-14 15:06:20
安徽富婆被割器官虐死,死前哀求:我什么都给你,只求放过我

安徽富婆被割器官虐死,死前哀求:我什么都给你,只求放过我

老黄有话
2024-08-22 08:00:03
2024-11-14 21:32:49

头条要闻

年近60岁"金融虎"受贿1.77亿:官迷心窍 骗取博士学位

头条要闻

年近60岁"金融虎"受贿1.77亿:官迷心窍 骗取博士学位

财经要闻

"机构举报游资"导致A股大跌?

体育要闻

本季英超最炸裂的瓜,由一名裁判制造

娱乐要闻

娜扎张云龙恋情曝光!甜蜜细节被扒

科技要闻

官宣!极氪领克合并,吉利走向大整合

汽车要闻

七块屏幕四座布局 仰望U7中式百万座舱

态度原创

艺术
亲子
家居
手机
公开课

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

亲子要闻

5岁半小女孩攀爬绳索 身手敏捷 妈妈:从小喜欢运动 爸爸是体育老师

家居要闻

现代潮流空间 轻奢现代风并重

手机要闻

小米14 Ultra紫色工程机曝光 网友遗憾未能量产

公开课

一块玻璃,如何改变人类世界?

无障碍浏览 进入关怀版