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工行邢台冶金团结支行上门服务获称赞

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近日,客户李先生来到工行邢台冶金团结支行营业室询问挂失换卡业务,李先生称自己母亲的一张工行卡丢失了,但是老人已经92岁高龄,长期卧床无法到网点办理该业务。

该行客服杨经理主动接待该客户,并告知可以为客户提供上门服务,工作人员核实情况属实后,由李先生代办此业务。在得到杨经理的肯定答复后李先生情绪激动,握着杨经理的手久久不能松开,不停表示感谢,称自己为此事头疼好几天了,生怕无法办理。次日该行工作人员驱车前往某养老院,成功为老人办理了挂失换卡业务,李先生在业务办理成功后再次就工行工作人员优质高效的服务表示感谢。 杨依东

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