河北
为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，根据市行《关于开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨“金融消费者权益日”活动的通知》要求，张家口宣化支行积极开展以“权利 责任 风险”为主题的金融消费者权益日活动和以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动。
一是进行员工教育。该行利用周例会、晨会、班后等时间组织员工学习组织员工开展“ 权利 责任 风险”和“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题教育，从维护消费公平、防范违法集资、珍爱信用记录等方面组织培训学习，提升员工普及金融知识和消费者权益保护教育宣传能力，营造浓厚的消费者权益保护宣传活动氛围。
二是发挥阵地作用。该行各营业网点张贴市行统一发放的 权利 责任 风险”和“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传海报，供来行办理业务的客户阅读学习，并对等候的客户普及金融知识，普及法律法规，普及政策背景，普及应对措施，将投资者适当性管理和金融风险防范等知识作为教育宣传活动的重点内容，做好“四个普及”。解读客户提出的有关防范网络诈骗、非法集资问题，理性投资，守护好钱袋子，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，进一步增强消费者满意度。
三是开展室外宣传。该行开展户外宣传活动，向来往行人分发宣传手册,普及防范电信网络诈骗、防范违法集资、珍爱信用记录等金融知识，通过讲解典型案例，生动地让广大群众知晓不法分子编造的“一夜暴富”、“天上掉馅饼”的假话。通过现场讲解、分发宣传材料，向大家普及金融消费者权益知识，努力实现更大范围消费公平，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。
四是与学雷锋活动结合。该行将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，广泛动员青年员工积极投身学雷锋志愿服务活动中，在服务社会中经受锻炼，引导青年服务人民、奉献社会、支持发展，带头弘扬新风正气，以厅堂宣传教育为主阵地，以争做“岗位雷锋”为基础，通过多种形式、多种渠道积极引导金融消费者正确使用金融服务，依法维护自身权益，着力提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险识别能力，构建和谐金融消费环境。（张家口宣化支行 孙敬伟）
本文来源：商讯
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