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工行邢台冶金太行支行清点零钱获表扬

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一日,一位男子手提两包硬币走进工行邢台冶金太行支行,询问是否有足够的工作人员用于清点零钱。此时正值中午,客流量较小,该行当班大堂经理连忙引导客户至柜面办理业务,立刻调派工作人员为客户清点硬币,每人各有分工,有序合作,新员工清点硬币,老员工负责卷纸,有条不紊。经了解得知,客户为自助饮水机的企业法人,需要定期收集硬币,本次来存的只是一小部分,家里还有大量硬币。该行工作人员随后向客户推荐了工行收款码,并与客户约定好时间用于后续硬币的清点。次日同一时间,客户再次携带大量硬币来到工行邢台冶金太行支行进行清点,两日累计清点硬币3000余枚,客户当场拨打了工行95588电话,对该行的服务进行了表扬。

兑换硬币是银行的长期服务,在日常工作中,工行邢台冶金太行支行始终把客户放在第一位,急客户所急,想客户所想,设身处地的为客户着想,极大地提升了客户的服务体验,成为老百姓心中的首选银行。 马铁磊

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