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工行石家庄赵县支行以优质服务传递工行温度

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细节决定成败,细节对服务工作有着重要的意义,“客户为尊、服务如意”是工商银行一直以来秉承的服务理念,工行石家庄赵县支行始终践行“金融为民”的初心,以“客户至上,服务第一”为宗旨,从细节出发,关心关爱特殊客户群体,提供便利化、人性化的金融服务,传递工行温度。

近日,一位残疾客户坐着轮椅来到该行启用社保卡,刚一进入营业大厅,该行工作人员主动迎上前,接过轮椅随即询问客户所办业务,得知客户要启用社保卡,便为其开辟绿色通道,开设专属窗口,为其高效办理完毕,在客户准备离开网点时,提醒其带好随身物品,又将客户送至厅外,一连串的细节让客户脸上露出了满意的笑容。

服务中的每一个细节,彰显了工行的人文关怀,每一个满意的笑容都饱含了客户对工行服务的肯定。服务有深度,工行有温度。为客户提供贴心服务是工行石家庄赵县支行全体员工共同目标和恒久追求,该行将一如既往用人性化的便利服务温暖客户,不断强化服务意识和责任担当,不断用心、用情、用智,在一次次温馨周到的服务中,为广大客户传递浓浓的工行温度。

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