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工行石家庄行唐支行服务老年客户情暖人心

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近日,工行石家庄行唐支行迎来了一对老夫妇,值守大厅的工作人员见到老人行动不便,赶忙上前将其搀扶进了网点。待老人平稳坐下后,工作人员询问其需要办理的业务,经过一番交流,得知老人的定期存折丢失需要重新补办,可是老人并不清楚该如何进行操作,在工作人员的耐心讲解帮助下,为其快速补办了一张新定期存折,期间工作人员还为老两口送来两杯热水。在业务办理完成后,为防止老人摔倒,工作人员搀扶着老人送出网点。种种细节,赢得了老夫妇的赞扬与认可。

“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”是工行的服务宗旨。多年来,工行石家庄行唐支行工作人员始终把每一件微小的服务用心去做,尤其是针对老年客户提供上门金融服务,得到广大客户的认可和赞扬,进一步提升了工行的品牌形象,同时也拉近了支行与客户之间的距离,让网点不仅是简单的服务场所,更是客户温暖的港湾。

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