近日,某客户携带百万大额存单到工行石家庄灵寿支行欲全部支取,因存款并未到期,提前支取会损失不少利息。该行工作人员告知其情况后,意识到该客户可能是遇到了紧急资金缺口,便与客户聊了起来。经过沟通得知,客户因建设厂房需要办理土地证急需用钱,如不及时办证厂房无法建设,后续工程都会受到影响,客户本身也清楚提前支取会损失不少利息,但是取此存款实属无奈。该行工作人员得知情况后,将客户请到理财室,在经过讨论后发现质押贷款比较适合客户目前情况,经过与客户商议,客户对贷款利率也比较满意,于当天成功申请办理了贷款,客户拿到贷款后对支行的服务表示非常满意。
工行石家庄灵寿支行,始终秉承“用心服务”理念,时刻关注客户的真实需求,做到与客户充分沟通,站在客户角度,以丰富的金融产品,专业的业务素养,解决其实际问题,践行“金融为民”的初心。