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工行石家庄晋州支行践行雷锋精神开展“3·15”主题活动

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为践行雷锋精神,落实“以客户为中心”服务理念,工行石家庄晋州支行积极开展“3·15”主题活动,提升辖内公众金融知识水平,保护消费者合法权益,践行国有大会社会职责。

为保证宣传效果,该行利用线上线下、户内户外多种形式开展金融知识宣传活动,一是立足网点阵地,在营业网点醒目位置张贴“3·15”主题海报,摆放宣传资料,发动员工向到店客户宣讲防范电信诈骗、非法集资等金融知识及案例,营造浓厚宣传氛围。二是走进社区,扩大覆盖范围,该行组织青年员工走出网点、走进街头,沿街逐户发放金融知识宣传折页,向行人讲解消费者权益保护、征信安全、存款保险等金融知识,增强社会公众风险防范意识,维护当地正常金融秩序。

该行以“雷锋活动月”和“3·15”活动为契机,组织开展服务主题培训,利用晨夕会等时间对全员开展集中培训,结合行内相关制度及典型服务案例开展警示教育,明确服务要点,提升员工服务意识,增强客户服务体验。主动为营业网点配备雨伞、老花镜、紧急药品等服务用品,满足老年客户需要,全力加快适老化网点建设;发挥“工行驿站”品牌效应,为环卫工、快递员等社会服务人员提供休息场所,全力践行“金融为民”初心和志愿服务精神。

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