河北
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3月的一天，一位佩戴墨镜的中年客户由一位小姑娘引导走入河西支行营业室。大堂值班经理见状，连忙上前搀扶并询问客户办理什么业务。通过和客户的交流，我们了解到该客户是一位盲人，因为住院报销，需要将名下的社保卡激活金融功能。了解到这一情况之后，大堂经理迅速引导客户至绿色通道柜台进行业务的办理，并按照《中国工商银行关于残疾人客户金融服务工作的要求》帮助客户填好业务所需要的单子，成功帮助客户激活了社保卡的金融功能，客户拉着大堂经理的手再三表示感谢，对工行细心周到的服务表示高度认可。
盲人群体在我国是一个庞大的群体，其因身体或心理原因导致出行不便、社会圈子小、活动范围窄，需要社会各界人士的关注和关怀。河西支行营业室坚持关爱特殊人群，用坚实的臂膀、明亮的眼睛，引领视障人士，为他们提供更加优质的金融服务。
日后，河西支行营业室将继续关注、关心、关爱这类特殊群体，同时根据该群体的特点，有针对性地持续提供多元化服务，有效提高服务效能，彰显勇于担当社会责任的大行风范。
本文来源：工行衡水分行
责任编辑：
李伟_HB16
