河北
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为进一步增强广大市民的维权意识，树立正确的消费观念，更好地利用法律武器维护自身的合法权益，3月15日，中国人寿隆化支公司开展了以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题的宣传活动。
此次活动采用内外联动，多措并举的方式进行开展。内部通过早会时间，对各渠道保险销售人员及柜面服务人员进行有针对性的培训宣导，重点宣传服务保险消费者过程中的创新举措、服务亮点。广泛普及保险常识，传播正确的保险理念，着力提升保险消费满意度。尤其是针对客户投诉中的热点、难点和焦点问进一步提高自身的责任心和敏感度，做好舆情预警工作，最大限度的减少和消除因为销售误导、服务不标准造成的一系列负面影响。
外部主要采取在人流量较多的闹市区设立咨询台、悬挂条幅、发放普法宣传材料、以案说法等方式向过往群众宣传近年来维护消费者权益的热点问题，结合2022年度十大典型理赔案件，耐心细致地为大家介绍消费都享受哪些权利和义务，发生纠纷时如何维权等相关问题。尤其是针对老年消费诈骗、电信诈骗、非法集资等问题重灾区着重进行讲解。引导广大市民提升自我保护意识，科学理性消费，依法给护自身合法权益不受侵害。
此次活动的举办得到了广大市民以及员工的高度认可，不仅让内部员工增强了责任感和使命感，也切实提升了广大保险消费者的安全感。下一步，隆化支公司将加大对非法集资和洗钱行为的打击力度，畅通消费者的投诉渠道，共同营造良好的金融环境。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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