为增强消费者保险权利意识,3月15日,中国人寿承德县支公司积极开展了消费者权益保护宣传周活动,普及保险知识,维护消费者合法权益。
活动通过悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”条幅、张贴宣传海报、设立咨询台、向过往市民以及到柜面办理业务的客户发放“关于警惕投资养老、以房养老金融诈骗的风险提示”“关于理性投保五注意的风险提示”“金融都八大权益知多少”等宣传材料等多种形式普及消费者维权知识。工作人员热情、专业的为市民解答承保、服务、理赔等方面的问题,与消费者“零距离”、“面对面”解惑,受到广大市民的一致好评。
通过此次活动,承德县支公司全面加强了维护消费者合法权益工作,改善服务流程,完善客户服务体系,以实际行动体现公司服务承诺,提升客户满意度。