河北
分享至
为积极贯彻党的二十大精神和“以客户为中心” 的经营理念, 提升支行服务水平和综合竞争力，落实“3•15”消费者保护权益的服务理念，近日，阜平支行组织召开网点服务规范培训会。
会上，营业室经理根据《中国建设银行河北分行营业网点客户服务标准手册》对员工行为和服务标准进行了讲解，并结合在省行非现场检查中发现的问题进行了实操演练。
会议最后，主管行长总结道，营业室员工直接面对客户,因此个人的仪容仪表非常重要，要做到形象佳，语言美，面容善，业务熟，营销巧，服务好。从接待第一位客户到送走最后一位客户,各个环节都要有统一、详细、明确的标准,每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客满意。
“志同道合，善建行远”。阜平支行的员工们将不负青春使命，以奋斗之笔，展青春之姿;以梦想为名，建青春之功，与建行一起，携手向未来。(张俊冰)
本文来源：商讯
责任编辑：
王修齐_bd345
