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工行邢台中兴花园支行为老年人上门服务以行动暖人心

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工行邢台中兴花园支行始终秉持着客户至上的原则,坚持用点滴行动以贴心服务提升客户的获得感满意感和幸福感。

3月21日早上九点整,该行两名员工已经准备好材料包,到达养老院门口。据悉,在几天前,客户王先生来到网点咨询,其父亲年事已高,行动不便,但是存折的密码忘记了,导致老人半年没有支取工资,老人十分着急。工作人员了解到情况后,立刻安抚客户:“网点会为您父亲提供上门服务,让老人足不出户的享受密码重置业务”。在办理完业务后,客户十分感激并当即写下一封亲笔表扬信,表扬工行邢台中兴花园支行“想顾客之所想,急顾客之所急”,为网点热情高效的服务由衷的点赞!。

敬老爱老,以顾客需求为核心是工行每位员工铭记于心并且外化于行的理念之一,工行邢台中兴花园支行上门服务温暖了这个春天,同样也温暖了老人的心。 赵章萌

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