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工行衡水路北支行开展"3.15"消费者权益保护活动

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3月15日是一年一度的国际消费者权益日,为深入推动金融消费者宣传教育,切实保护金融消费者的合法权益,路北支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动。

活动在工行网点门口进行宣传,针对这次活动,工行向消费者发放了权益保护知识宣传册,还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力,营造了放心消费的良好氛围。

一、向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金融消费者解决争议的正当渠道和方式,加强对金融消费者的风险意识,引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

二、向金融消费者宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动,引导金融消费者理性消费。

在活动期间支行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作,并以此为契机,进一步加强支行金融消费者权益保护工作机制建设。



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