河北
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近日，一位手拎着两箱硬币的男士走进了工行邢台中兴金华支行，这位姓杜的男士是附近一家修脚店的老板，因店内有些中老人消费人群，平时收取的现金比较多，渐渐地积攒了起来。由于零钱硬币太多，他担心银行不愿意兑换，周转了两个网点都说人员不足没有兑换成功，于是抱着试试看的态度来到工行邢台中兴金华支行碰碰运气。
中午正是银行员工轮班吃饭时间，一旦大量清点零币势必造成客户拥堵，本着为客户排忧解难的原则，该网点负责人立刻组织已吃完饭的一名员工，现场管理人员也加入其中，大家有序分工，用了1个小时时间为客户清点了1元、5角、1角等不同面额的零币共计叁千多枚。清点期间工作人员不忘安抚张先生：“零钱需要手工清点，可能时间比较长，请您耐心等待”。同时和客户沟通中向客户推荐了工行二维码收款，客户表示非常实用，兑换完零币立刻办理了商户收款码。并连声道谢：“感谢你们，工行的服务真不错。”
小细节见服务，长期以来，工行邢台中兴金华支行按照人民银行要求，切实维护人民币地位，在日常业务处理中积极主动为客户兑换新钞和零币，做到不推诿、不拒绝，贴心便利的金融服务赢得了附近客户的广泛赞赏。 庞娜娜
本文来源：商讯
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