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工行邢台中兴金华支行零币兑换热情服务赢客户称赞

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近日,一位手拎着两箱硬币的男士走进了工行邢台中兴金华支行,这位姓杜的男士是附近一家修脚店的老板,因店内有些中老人消费人群,平时收取的现金比较多,渐渐地积攒了起来。由于零钱硬币太多,他担心银行不愿意兑换,周转了两个网点都说人员不足没有兑换成功,于是抱着试试看的态度来到工行邢台中兴金华支行碰碰运气。

中午正是银行员工轮班吃饭时间,一旦大量清点零币势必造成客户拥堵,本着为客户排忧解难的原则,该网点负责人立刻组织已吃完饭的一名员工,现场管理人员也加入其中,大家有序分工,用了1个小时时间为客户清点了1元、5角、1角等不同面额的零币共计叁千多枚。清点期间工作人员不忘安抚张先生:“零钱需要手工清点,可能时间比较长,请您耐心等待”。同时和客户沟通中向客户推荐了工行二维码收款,客户表示非常实用,兑换完零币立刻办理了商户收款码。并连声道谢:“感谢你们,工行的服务真不错。”

小细节见服务,长期以来,工行邢台中兴金华支行按照人民银行要求,切实维护人民币地位,在日常业务处理中积极主动为客户兑换新钞和零币,做到不推诿、不拒绝,贴心便利的金融服务赢得了附近客户的广泛赞赏。 庞娜娜

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